|
Материал подготовлен ведущими тренерами в области продаж и представляет собой выборку лучших материалов реальных тренингов по продажам, проводимых данными тренерами. Материал отобран редакцией журнала «Управление сбытом» специально для данного издания.
Программа видеокурса:
Тема 1. Основы процесса продажи
- Этапы продажи и основные понятия
- Какие ошибки не должен совершать продавец, чтобы работа с новым клиентом не закончилась, едва начавшись?
- От чего не может застраховать даже абсолютное знание всех техник и приемов продаж? Почему мы все иногда терпим неудачу?
Курс читает Евгений Колотилов
Тема 2. Поиск новых клиентов и подготовка к общению с ними
- Основные каналы и методы поиска новых клиентов
- Как определить наиболее эффективные каналы выхода на новых клиентов
- Работа с клиентской базой
- Сбор предварительной информации
- Использование информации о клиенте в процессе планирования продаж
- Анализ конкурентов
- Планирование и определение целей обращения
- Подготовка презентации
Курс читает Алексей Саминский
Тема 3. Взаимоотношения с клиентом
- Как вызвать у клиента чувство доверия?
- Что нельзя говорить клиенту ни при каких обстоятельствах?
- Настойчивость и навязчивость: в чем основное отличие.
- Как правильно реагировать на отказ или хамское поведение со стороны клиента
- Почему клиенты уходят к конкурентам
Курс читает Иван Хроменков
Тема 4. Работа с возражениями
- Причины возражений со стороны клиентов
- Борьба с возражениями или работа с возражениями клиентов?
- Классификация возражений (основные типы)
- Инструменты и техники работы с возражениями
- Алгоритм работы с возражениями
- Алгоритм работы с отговорками
- Приемы аргументации
- Примеры возражений и ответов на них
Курс читает Максим Смирнов
Тема 5. Разрешение конфликтных ситуаций и работа с претензиями в продажах
- Причины конфликтов и основные закономерности конфликтной ситуации
- Конфликтные ситуации в работе продавца
- Разница между конфликтом до и после покупки
- Как превратить конфликт из деструктивного в позитивный?
- Технология работы с конфликтным клиентом
- Специфика работы с рекламациями
Курс читает Татьяна Сотникова
Тема 6. Презентация товара/услуги и завершение сделки
- Как правильно проводить презентацию товара, чтобы клиент захотел его купить?
- Основные правила и особенности презентации
- Основные ошибки продавца на этапе презентации
- Как завершить презентацию и заключить сделку?
- Факторы, способствующие успешному завершению продажи
- Уход после успешной и неуспешной продажи
- Наиболее распространенные проблемы, возникающие после завершения продажи
- Как оставить о себе приятное впечатление?
Курс читает Ольга Вологина
Тема 7. Основные правила продаж по телефону
- Структура холодного звонка
- О чем нельзя говорить с клиентом по телефону?
- Основные правила презентации по телефону
- Основные типы возражений клиентов по телефону. Примеры по улаживанию возражений по телефону
- О чем необходимо говорить в первую очередь по телефону?
- Как завершать разговор с клиентом по телефону?
Курс читает Михаил Графский
Тема 8. Развитие личных организационных, аналитических и эмоциональных умений
- Чем отличаются отличные продавцы и «продавцы средней руки»?
- Техники целеполагания и достижения успеха
- Техники самоорганизации
- Техники эмоционального позитивного настроя
- Антистрессовые техники поддержки профессиональных продавцов
Курс читает Любовь Беляева
| А вот, что говорят о тренинге наши клиенты, которые не только приобрели его, но и успели с ним поработать:
Ольга Осипова
Заместитель директора ООО «ГАЗ-Сервис», г. Курган:
Тренинг очень понравился. Он оказался абсолютно применим для нас, несмотря на то, что мы являемся дистрибьюторами и цены с условиями работы сами не устанавливаем. Ни сколько не пожалели, что приобрели его!
Анастасия Василькова
Директор по развитию ООО «Беби Шик», г. Москва:
В первую очередь, понравился подход - информация на разных носителях, которую можно использовать в различных условиях и для разных аудиторий. В нашем случае мы использовали материал для тренингов менеджеров высшего звена, менеджеров по продажам и продавцов в магазине - то есть по максимуму. Хорошая идея, хорошая подготовка.
Сергей Смердов
Руководитель Управления ХиТТО ООО ТД «Арктур-Сервис», г. Ижевск:
Первое преимущество данного продукта: наличие дублирующих средств изучения (аудиодиски, видеодиски и печатные материалы). Данные форматы позволяют выбирать способ изучения материалов в зависимости от ситуации и местоположения.Подача материалов представлена раскрыто, но для различного уровня слушателя, доступно и в большинстве случаев понимаема и применима.
Виктор Молодцов
Генеральный директор ООО «Янта-Восток», г. Благовещенск:
Тренинг понравился своей практичностью: в любое время можно вернуться к определенному материалу, изучить его еще раз. В отсутствие корпоративных тренеров, материал незаменим для обучения персонала.
Камиль Абдулин
Директор по продажам ООО «Промсбыт», г. Томск:
Отличный материал для работы с персоналом. Я провел на его основе несколько тренингов в наших отделах – эффект великолепный. Все очень доходчиво и наглядно, нет лишней «воды», сотрудники взяли для себя много приемов на вооружение. Особенно по технике телефонных продаж.
Анатолий Ковалев
Директор агентства недвижимости ООО «Аркада» Краснодарский край, г. Курганинск:
Прослушал весь предоставленный материал. Достаточно информативный и актуальный. Совокупность аудио, видео и текстового материала дает, конечно, большее преимущество для детального освоения информации: что было не усвоено при просмотре или прослушивании, обязательно будет усвоено при прочтении, хотя для этого и понадобится больше времени. Планирую изучение некоторых уроков в составе сотрудников подразделений организации.
Олег Морозов
Начальник отдела продаж ООО «Нова-трейд», г. Москва:
Аудиоверсию слушал в машине по дороге на работу. Очень удобно. Видео смотрели всем отделом. Потом обсуждали и разбирали все вместе. Печатную версию тоже активно используем. В общем продукт очень удобен для работы и дает хороший мотивационный толчок продавцам.
|
Систематизация информации видеокурса позволит обучающимся легко применять полученные знания на практике. С помощью данного продукта обучение отдела продаж, а также всех специалистов, которые имеют непосредственное отношение к продажам, можно проводить на высоком профессиональном уровне, но без привлечения дорогостоящих внешних тренеров и консультантов.
Видеокурс позволяет решить следующие задачи:
- Снижение затрат на обучение персонала.
- Проведение обучения в любое удобное время.
- Установление оптимальной длительности обучения.
- Проведение как индивидуального, так и группового обучения.
- Обеспечение единых стандартов обучения независимо от наличия или отсутствия штатного бизнес-тренера.
Стоимость видеотренинга (3DVD-диска, 8 аудиодисков и печатный сборник материалов) – 13 900 рублей.
|
